クライアントニーズを正確に把握する方法

あなたはクライアントニーズを正確に把握していますか？

また把握しているという自信はどれくらいありますか？

あなたがコーチとして独立する。もしくは

個人でビジネスを作り上げていきたいとしたら、

クライアントとなる人のニーズを正確に把握しておく

ことが絶対的に必要になります。

 

例えばイメージして欲しいのですが、本当は

お茶が欲しいと思っている人にコーヒーは売れないですよね？

逆もしかり。ラーメンを食べたいと思っている人に

かつ丼は売れないわけです。

 

相手が本当は何を求めているのか？

それを理解する為に有効な手段があります。

それが何かというと、効果的な質問をすることです。

あなたの中に答えはありません。クライアントが

何を求めているのか。本当のニーズはクライアントの中にあります。

 

だとしたら、答えは相手から引き出す、聞き出す

必要があります。それ以外はあくまでも推測になります^^

では効果的な質問とは何か？

 

1．何にもっとも大きな恐怖やフラストレーションを感じますか？

2．あなたが夢に描いている理想のライフスタイル、シナリオ、

働き方、生き方はどのようなモノですか？

 

上記の二つが質問として効果的です。

何故なら人が行動を起こすときのトリガーと

なる感情は、『恐怖』『快楽』にあるからです。

 

人は恐怖を割けます。閉所、高所、先端、

人。色々な恐怖症があることをイメージして欲しいと思います。

誰しも恐怖は避けたがります。苦労や困難と

言い換えても良いですね。

 

あなたも嫌なことは避けたいですよね？

純粋にそうした避けたい事は『ニーズ』になります。

対して、『快楽』を求めるということも

ニーズになります。具体的な理想、楽しい姿。

 

そうした欲求、欲しいモノ。は人が行動を

起こす動機付けになります。あなたも

独立をしたいと考えているはずです。

だとしたら、それは自由な時間、より高い収入。

それを得たことで送れるライフスタイル。

 

そうした未来イメージが欲しくて

行動を起こしているはずですよね？

それらはニーズになります。

 

とにかくあなたがやるべきことは、

クライアントとしたい人、ターゲットとして

定めたい顧客層が何を求めているのか？

これをヒアリングしてみましょう^^

 

僕のライン@では実例をもとにした

ニーズをお伝えしています。あなたが

これからマーケティングデータをリサーチする

のには貴重な時間を使わなければなりません。

 

であればその時間を短縮する為に

情報として、どの年齢層にどんなニーズがあるのか？

男女の違い、職業の違いなど。素早く

データを集めることをおススメします^^

 

 

Only Go Forward

小松稔

 

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